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2012年三支一扶考试面试习题及答案87

知满天教育网     发布时间: 2012-05-21     信息来源:      点击数:

  1、跟领导出差在外,对方接待人员对你的领导接待很热情,但对你比较冷淡,在接下来的一周里,你如何对待?

  【测评要素】

  协调人际关系

  【答案要点】

  针对这样的情况,我会以平常心对待。

  (1)对方接待人员对我不热情可能是对我不熟悉,我会以积极热情的态度和对方相处,配合领导和对方的工作。我相信有了融洽的相处和配合,对方会熟悉我并和我友好相处的。

  (2)如果是对方对我有误会,我也会积极与之进行沟通,消除误会。

  (3)如果是我在有些地方做得不妥善而引起了对方的不满意,我也会及时地做自我反省,并在今后的工作中妥善完成各项工作,在人际交往上采用积极友好的方式与对方友善相处,相信对方能够对我改变态度的。总之,作为领导的助手,首先要以工作为重,以配合领导和完成相关工作为原则,严于律己,宽以待人,学会宽容和理解。

  2、一天有人来你办公室指责你,认为你错误地指导办理相关业务而导致失败,但实际不是你指导的,而是你的同事所为,对此,你如何解决?

  【测评要素】

  协调人际关系

  【答案要点】

  (1)首先我会虚心接受对方的批评,并热情接待,对其进行安抚。

  (2)详细询问事情的原委,了解问题所在。如果这个问题是我的权限和职责范围内的,我将积极指导这位同志办理业务,使其满意而归。如果不是我的权限和职责范围内的事情,但是此项业务能够即时解决的话,我会找到我的同事,委婉说明情况,让他指导这位同志办理业务。若不能即时解决的话,我会将事情详细记录下来,坦诚告诉他此项业务不是我负责的,我会尽快联系相关负责人解决问题,并留下这位同志的联系方式。

  (3)送走这位同志后,我会和同事委婉地说明情况,并将情况记录和联系方式交给同事解决这件事情。

  (4)认真反思,写好工作总结。

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